شعبة شؤون المواطنين

تدرك الجامعة التقنية الجنوبية (STU) الأهمية القصوى لتعزيز بيئة آمنة وشفافة وداعمة لأفراد مجتمعها. على هذا النحو، قمنا بتنفيذ آليات قوية لضمان سرية المبلغين عن المخالفات وتسهيل إجراءات التظلم العادلة لجميع الموظفين فيما يتعلق بمسائل التوظيف. وفي قلب هذه الجهود يقع قسم شؤون المواطنين، وهو كيان متخصص داخل مؤسستنا ملتزم بدعم الحقوق ومعالجة اهتمامات كل من المواطنين والموظفين على حد سواء.يعمل قسم شؤون المواطنين كمركز مركزي للأفراد للتعبير عن شكاواهم وطلب المساعدة والتفاعل مع قيادة الجامعة بطريقة بناءة. سواء كان الأمر يتعلق بظروف مكان العمل، أو الصراعات مع الزملاء، أو المخاوف بشأن سياسات الجامعة، فإن القسم على استعداد لتقديم الدعم وتسهيل الحل. ومن السبل الأساسية التي يتم من خلالها تحقيق ذلك تقديم نموذج مصمم خصيصًا لتحديد مواعيد الاجتماعات مع رئيس الجامعة.يوفر هذا النموذج منهجًا منظمًا للأفراد لتوضيح مخاوفهم وتحديد النتائج المرجوة وطلب مقابلة رئيس الجامعة. ومن خلال إضفاء الطابع الرسمي على العملية بهذه الطريقة، فإننا نضمن أن كل قضية يتم طرحها تحظى بالاهتمام الواجب ويتم التعامل معها بأقصى قدر من العناية والتقدير. علاوة على ذلك، فإن جدولة الاجتماعات المباشرة مع رئيس الجامعة تؤكد التزامنا بالشفافية والمساءلة على أعلى مستويات القيادة.عند تلقي طلب من خلال قسم شؤون المواطنين، يبدأ مكتب رئيس الجامعة عملية مراجعة شاملة لتقييم طبيعة الأمر المطروح ومدى إلحاحه. اعتمادًا على مدى تعقيد المشكلة وحساسيتها، يمكن استشارة أصحاب المصلحة المناسبين، ويمكن تعبئة موارد إضافية لتسهيل التوصل إلى حل شامل. طوال هذه العملية، يتم الحفاظ على السرية بشكل صارم لحماية خصوصية ورفاهية جميع الأطراف المعنية.علاوة على ذلك، يعمل قسم شؤون المواطنين كمدافع استباقي عن التدابير الوقائية والتحسينات المنهجية داخل مجتمع الجامعة. ومن خلال تحليل الاتجاهات وتحديد المشكلات المتكررة والتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين، يعمل القسم بلا كلل لمعالجة الأسباب الجذرية وتعزيز ثقافة الانفتاح والعدالة والاحترام المتبادل. هذا النهج الاستباقي لا يخفف من الصراعات المحتملة فحسب، بل يساهم أيضًا في التعزيز المستمر لثقافتنا وممارساتنا التنظيمية.بالإضافة إلى دوره في معالجة المظالم الفردية، يلعب قسم شؤون المواطنين أيضًا دورًا محوريًا في تعزيز المشاركة المجتمعية ومبادرات التوعية. ومن خلال قنوات مختلفة مثل الاجتماعات العامة والاستطلاعات ومجموعات التركيز، يسعى القسم إلى الحصول على تعليقات من أصحاب المصلحة ويطلب مدخلات بشأن القضايا الرئيسية التي تؤثر على مجتمع الجامعة. ويضمن هذا النهج الشامل سماع وجهات النظر المتنوعة وتقييمها ودمجها في عمليات صنع القرار.وفي نهاية المطاف، يجسد قسم شؤون المواطنين التزام الجامعة التقنية الجنوبية الثابت بدعم مبادئ المساءلة والشفافية والمسؤولية الاجتماعية. من خلال توفير منصة مخصصة لمعالجة المظالم، وتسهيل الحوار، وإحداث التغيير الإيجابي، فإننا نسعى جاهدين لزراعة ثقافة الثقة والتعاون والتميز التي تمكن جميع أعضاء مجتمعنا من الازدهار والنجاح.